Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ f8net

1 Định Nghĩa và Giải Thích

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "f8net", "chúng tôi", "nền tảng" – chỉ công ty vận hành trang web f8net.cam và toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Người dùng", "thành viên", "bạn" – chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của f8net.
• "Dịch vụ" – bao gồm tất cả sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, xổ số, trò chơi điện tử và các dịch vụ liên quan được cung cấp qua nền tảng f8net.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập và quản lý trên hệ thống f8net.
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền thưởng, hoàn trả hoặc ưu đãi khác mà f8net cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi.
• "Điều kiện vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần người dùng phải đặt cược tổng cộng trên số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền.
• "KYC" (Know Your Customer) – quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của f8net.
• "VNĐ" – đồng tiền Việt Nam Đồng, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch trên nền tảng f8net.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của f8net, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ. f8net nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ trẻ em và không khoan nhượng với mọi trường hợp người dưới 18 tuổi tham gia nền tảng.
• Là cư dân hợp pháp hoặc đang sinh sống tại khu vực địa lý mà hoạt động cá cược trực tuyến không bị cấm theo pháp luật hiện hành.
• Không đang trong tình trạng tự nguyện tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không đang trong tình trạng bị hạn chế bởi các quyết định pháp lý.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống f8net. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc nhờ người khác đăng ký hộ — đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải cung cấp đầy đủ và chính xác: họ tên đầy đủ theo CCCD/CMND, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam, và địa chỉ email cá nhân. Thông tin này sẽ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính, giao dịch tài chính và liên lạc hỗ trợ.

f8net áp dụng quy trình KYC bắt buộc trước khi người dùng có thể rút tiền lần đầu. Tài liệu yêu cầu bao gồm: ảnh chụp hai mặt CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh selfie cầm CCCD/CMND, và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 03 tháng gần nhất). Thời gian xử lý KYC thông thường là từ 1 đến 3 ngày làm việc.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

f8net hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác), cũng như tiền điện tử USDT theo chuẩn TRC20 và BEP20.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): xử lý tức thì, thông thường trong vòng 1–5 phút.
• Nạp qua chuyển khoản ngân hàng: xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Nguồn tiền nạp phải thuộc sở hữu hợp pháp của người dùng và phải đến từ tài khoản/ví mang chính danh nghĩa của người dùng đã đăng ký trên f8net.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví chính danh của mình — nghiêm cấm rút về tài khoản của người khác.
• Hoàn thành KYC là điều kiện bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút đối với ngân hàng nội địa, 15–60 phút đối với ví điện tử, và 1–24 giờ đối với USDT crypto.
• f8net có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong một ngày.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả các giao dịch đặt cược được xác nhận và thực hiện trên hệ thống f8net đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm cụ thể được hiển thị trực tiếp trên giao diện của từng trò chơi hoặc sự kiện thể thao.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi hệ thống), f8net sẽ xem xét và xử lý kết quả dựa trên dữ liệu được ghi nhận hợp lệ trên máy chủ tại thời điểm xảy ra sự cố.
• Kết quả từ tổ chức thể thao chính thức, nhà cung cấp casino hoặc cơ quan xổ số nhà nước là cơ sở duy nhất để xác định kết quả cược. f8net không can thiệp hoặc điều chỉnh kết quả.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực. Cược chỉ được tính ở tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận thành công.
• f8net có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hiển thị tỷ lệ không chính xác (odd error) và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

f8net thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, thưởng nạp lại, hoàn trả thua lỗ, và nhiều ưu đãi đặc biệt khác. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng.

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện áp dụng riêng bao gồm thời hạn hiệu lực, điều kiện vòng cược, sản phẩm áp dụng và mức cược tối thiểu để tính vào vòng cược.
• Tiền thưởng chỉ được cấp cho tài khoản đã hoàn thành xác minh email và số điện thoại. Tài khoản chưa xác minh đầy đủ không đủ điều kiện nhận thưởng.
• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• f8net có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến các tiền thưởng đã được cấp hợp lệ trước đó.
• Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi thông qua đặt cược hai chiều (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản, hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi khuyến mãi một cách không trung thực.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng f8net:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của f8net.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm pháp luật tài chính Việt Nam.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có tính cạnh tranh như poker.
• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm mục đích hưởng nhiều lần khuyến mãi chào mừng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản f8net cho bất kỳ người nào khác.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn địa chỉ IP nhằm mục đích lách các hạn chế địa lý của nền tảng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.

f8net có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều cấm trên, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư tài khoản liên quan đến hành vi gian lận. Trong trường hợp vi phạm pháp luật, f8net sẽ phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản f8net. Chúng tôi khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của f8net.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho f8net nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

f8net không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vô ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía f8net.

9 Quyền và Trách Nhiệm của f8net

f8net cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến công bằng, minh bạch với hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ đúng thời hạn đã cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua Live Chat, Telegram và Zalo.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về mọi thay đổi quan trọng liên quan đến điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ.

f8net có quyền:

• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• Từ chối hoặc hoãn xử lý bất kỳ giao dịch nào nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• Cập nhật, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh bổ sung đối với bất kỳ giao dịch hoặc hoạt động tài khoản nào.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

f8net cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ ngơi (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày khi cần thiết.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài từ 3 t háng đến 5 năm theo yêu cầu của người dùng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của f8net để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và f8net, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected]. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: f8net cam kết phản hồi và xem xét mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Quyết định chính thức: Sau khi điều tra, f8net sẽ thông báo kết quả bằng văn bản. Quyết định của f8net là quyết định cuối cùng đối với các vấn đề kỹ thuật và kết quả trò chơi.
• Bước 4 – Giải quyết độc lập: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể đề nghị xem xét bởi bên trung gian độc lập theo quy định của nền tảng.

Mọi tranh chấp phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

12 Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý.

f8net có quyền chuyển nhượng hoặc ủy quyền bất kỳ quyền và nghĩa vụ nào theo điều khoản này cho bên thứ ba mà không cần sự đồng ý của người dùng, với điều kiện việc chuyển nhượng đó không làm giảm quyền lợi của người dùng. Người dùng không được chuyển nhượng tài khoản hoặc bất kỳ quyền lợi nào phát sinh từ điều khoản này.

Việc f8net không thực thi bất kỳ quyền nào trong một thời điểm cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền đó. Tiêu đề các điều khoản chỉ mang tính tham chiếu và không ảnh hưởng đến việc giải thích nội dung.

Các điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa f8net và người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế cho mọi thỏa thuận hoặc thông tin liên lạc trước đó về cùng chủ đề.